Wyrażenia pisane w Regulaminie wielką literą będą miały wskazane niżej znaczenie, chyba że z jego treści wynika co innego:
Sklep – sklep internetowy znajdujący się w domenie thisisgioia.com;
Sprzedawca – GIOIA sp. z o.o., ul. Czesława Niemena 11/19, 81-603 Gdynia, KRS: 0001151896 REGON: 540761063, NIP: 9581750999;
Produkt, Produkty – wszystkie wyroby oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie;
Klient, Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, użytkownik Sklepu;
Regulamin – niniejszy regulamin, który stanowi zbiór reguł korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów Produktów;
Umowa – umowa sprzedaży zawierana przez i pomiędzy Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Do ww. umowy sprzedaży stosuje się zasady wynikające z Regulaminu.
§2
INFORMACJE OGÓLNE
Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
Klient, składając zamówienie, zgadza się na korzystanie ze Sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
Brak akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu uniemożliwia korzystanie ze Sklepu i nabycie Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
Dane osobowe Klienta podlegają przetwarzaniu przez Sprzedawcę zgodnie z Polityką prywatności.
Wszystkie Produkty oferowane do sprzedaży są nowe i nieużywane.
§3
NEWSLETTER I POWIADOMIENIE O DOSTĘPNOŚCI
Klient może dokonać zamówienia usługi otrzymywania powiadomień o Produktach oraz najnowszych wydarzeniach dotyczących marki GIOIA („Newsletter”) poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie internetowej Sklepu https://thisisgioia.com.
W celu skorzystania z usługi Newsletter Klient podaje swój adres mailowy, na który chce otrzymywać Newsletter oraz potwierdza akceptację Regulaminu.
Newsletter jest przesyłany w formie elektronicznej (e-mail).
Podając adres e-mail Klient zgadza się na:
Przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Regulaminem w celu otrzymywania powiadomień o Produktach oraz najnowszych wydarzeniach dotyczących marki GIOIA (cele marketingowe);
Otrzymywanie od Sklepu informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podany przy rejestracji adres poczty elektronicznej (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123, 730).
Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi Newslettera klikając na link znajdujący się na dole każdej z otrzymanych wiadomości e-mail.
§4
UMOWY SPRZEDAŻY
Klient zawiera Umowę sprzedaży składając zamówienie na stronie Sklepu. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą, na warunkach wynikających z Regulaminu.
Proces sprzedaży składa się następujących czynności: (i) dodanie Produktów do koszyka, (ii) przejście do kasy, (iii) potwierdzenie treści złożonego zamówienia, (iv) płatność, (v) weryfikacja zamówienia, (vi) potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (zawarcie Umowy sprzedaży), (vii) dostawa.
W celu złożenia zamówienia i dokonania zakupu należy:
Wybrać Produkt z dostępnej oferty, w określonym kolorze oraz ilości,
Na stronie Sklepu wyświetlającej dany Produkt kliknąć przycisk „do koszyka”,
Do momentu zatwierdzenia wyboru Produktów przyciskiem „złóż zamówienie” Klient ma możliwość dokonywania zmian dotyczących Produktów, danych teleadresowych do dostawy Produktów, metody dostawy, metody płatności, a także formy potwierdzenia zakupu, tj. paragonu albo faktury VAT (późniejsza zmiana w tym zakresie nie jest możliwa, np. wystawienie faktury w miejsce paragonu albo wystawienie korekty faktury niewymaganej na podstawie przepisów prawa finansowego, w tym zmiana danych kupującego na fakturze).
Naciśnięcie przycisku „złóż zamówienie” jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty nabycia produktów objętych zamówieniem.
Treść zamówienia wraz z informacją o kosztach Produktu i dostawy zostanie wyświetlona na stronie Sklepu.
Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą płatności. Od momentu złożenia zamówienia Klient ma dziesięć minut na dokonanie płatności. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
Po opłaceniu zamówienia na podany przez Klienta w zamówieniu adres e-mail zostanie wysłana informacja zawierająca podsumowanie danych dotyczących zamówienia, tj. rodzaj zamawianych Produktów, wartość zamówienia, wybrana metoda dostawy i jej koszt, metoda płatności oraz dane teleadresowe Klienta.
Po zaksięgowaniu płatności przez Sklep, Sprzedawca przetwarza zamówienie Klienta, celem jego weryfikacji. Po pomyślnej weryfikacji zamówienia, Sprzedawca przyjmuje zamówienie do realizacji. Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia jego zamówienia do realizacji (tzw. „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia”) na wskazany przez niego adres e-mail. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Termin realizacji wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Rozpoczęcie realizacji zamówienia złożonego w dni wolne od pracy następuje w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Warunkiem złożenia i realizacji zamówienia jest zaakceptowanie treści Regulaminu oraz podanie przez Klienta danych niezbędnych do realizacji dostawy Produktu.
Do czasu otrzymania od Sklepu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji Klient ma prawo zrezygnować ze złożonego zamówienia. W tym celu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres shop@thisisgioia.com i poinformować Sklep o rezygnacji z zamówienia.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji jest decyzją Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia, w szczególności w przypadku, gdy:
Klient złożył zamówienie w warunkach, o których mowa w ust. 15 poniżej;
Dane teleadresowe Klienta są niepełne lub nieprawidłowe;
Nastąpi brak autoryzacji płatności w wybranym podczas zamówienia systemie płatności elektronicznych; lub
Płatność nie została uiszczona w wymaganym czasie;
Produkt jest niedostępny.
§5
DOSTAWA
Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta.
Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności lub informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
W ramach procesu składania zamówienia Klient otrzymuje informację o koszcie dostawy Produktów. Klient pokrywa koszt dostawy Produktu na wskazany przez niego adres korespondencyjny.
W momencie wysyłki zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki z zamówieniem.
W przypadku gdy może dojść do opóźnienia w dostawie Produktu, czas realizacji zamówienia jest potwierdzany przez pracownika Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Przewidywany czas dostawy dla zamówień krajowych to 1-2 dni robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Przy odbiorze, Klient powinien w obecności kuriera dokładnie sprawdzić kompletność zawartości przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół potwierdzający stwierdzone uszkodzenia.
§6
CENA PRODUKTU, PŁATNOŚCI
Cena Produktu podana na stronie internetowej Sklepu wiąże strony od chwili otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Późniejsze zmiany ceny produktu nie mają zastosowania do złożonego zamówienia.
Ceny Produktów w Sklepie są cenami brutto.
W wypadku informacji o wyprzedaży lub promocji, podana na stronie internetowej Sklepu cena przekreślona (cena odniesienia) jest to najniższa cena Produktu, z okresu 30 dni przed obniżką.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę ceny za Produkt, a kończy z chwilą dostarczenia Produktu do Klienta. Wraz z rozpoczęciem dostawy ryzyko związane z Produktem (w tym utraty lub zniszczenia) spoczywa na Kliencie.
W trakcie składania zamówienia Klient dokonuje wyboru metody płatności. Sklep oferuje 4 (cztery) metody płatności:
Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro),
Płatność elektroniczna realizowana przez portfele elektroniczne (Apple Pay, Google Pay),
Płatność BLIK
Płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (Przelewy24).
§7
ZWROTY
Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych, począwszy od następnego dnia po dostarczeniu zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej (ustawowe prawo odstąpienia od umowy).
Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów, których przedmiotem jest Produkt wyprodukowany na indywidualne zmówienie Klienta.
Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w szczególności:
wysyłając pismo pocztą na adres:
GIOIA sp. z o.o.
Czesława Niemena 11/19, 81-603 Gdynia
drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@thisisgioia.com.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać wysłane przed upływem 14 dni od daty doręczenie zamówienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia przez Klienta od Umowy (dokonanego w powyżej opisany sposób) Umowę uważa się za niezawartą.
Klient powinien odesłać towar na poniżej wskazany adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni. Dla usprawnienia procesu zwrotu, Klient może załączyć do przesyłki wypełniony Formularz Zwrotów: Pobierz Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy w wersji papierowej.
Adres do dokonania zwrotu:
GIOIA sp. z o.o.
Czesława Niemena 11/19, 81-603 Gdynia
Po odstąpieniu od Umowy Klient ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy Produkt wraz z opakowaniem, nieużywany i czysty, pozbawiony zapachu. Aby zwrot mógł zostać przyjęty, okulary muszą one być w idealnym stanie, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż̇ w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy i doręczeniu Sprzedawcy zwróconego Produktu, zwraca Klientowi cenę za Produkt i jednorazowy koszt przesyłki do wysokości najtańszej przesyłki w ofercie Sprzedawcy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient (w przypadku płatności kartą kredytową płatność zostanie zwrócona na tę samą kartę). Sprzedawca może wstrzymać się z wypłatą środków we wskazanym terminie do czasu doręczenia mu zwróconego Produktu lub otrzymania od Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Klient spoza Unii Europejskiej ma obowiązek wypełnić deklarację celną i wyraźnie wskazać w niej, że przesyłka dotyczy zwrotu towaru. Karta odprawy celnej i faktura powinny być zgodne co do wartości i waluty, oraz dołączone do paczki oznaczonej jako zwrot.
Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Produktu w przypadkach zwrotu uszkodzonego Produktu, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Produktu niekompletnego.
Zwrotu należy dokonać przesyłką kurierską lub w paczką Poczty Polskiej na adres korespondencyjny. Sprzedawca nie przyjmuje Produktów odsyłanych: listem, listem poleconym, przesyłką za pobraniem.
§8
REKLAMACJE
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny Umową.
Sprzedawca nie odpowiada za zgodność Produktu z Umową, gdy Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową i ją zaakceptował.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.
Klient może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową. W ramach reklamacji Klient może żądać jednego z dwóch działań:
Wymiany Produktu na nowy,
Naprawy Produktu przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z Umową lub zaproponować płatną naprawę.
Koszty naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca. Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się na koszt Sprzedawcy.
Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w sytuacji gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia lub nie doprowadził Produktu do stanu zgodnego z Umową;
brak zgodności z Umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do stanu zgodnego z Umową;
brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do stanu zgodnego z Umową w rozsądnym terminie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca wykaże, że niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna.
Klient składa reklamację w szczególności w formie:
informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady/niezgodności z Umową;
informację o sposobie doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową (wymiana albo naprawa) lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy;
dane kontaktowe Klienta.
Klient powinien wysłać do Sprzedawcy reklamowany Produkt wraz z wydrukowanym formularzem reklamacji. Dołączenie paragonu lub faktury może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
Żądając obniżenia ceny Produktu Klient podaje kwotę, o którą cena ma być obniżona.
Acetat jest materiałem wrażliwym na sposób użytkowania oraz działanie czynników zewnętrznych. W miarę eksploatacji mogą się na niej pojawić: zarysowania, przetarcia, przebarwienia, szczególnie wynikające z kontaktu z potem ludzkim, a warstwa połysku może stopniowo przecierać się, takie są właściwości tego materiału. Podobnie metalowe elementy okuciowe oraz napisy umieszczone na oprawkach mogą z czasem zmieniać kolor. Są to procesy normalne i nieuniknione, wynikają bowiem z użytkowania.
Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego Produktu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca wyśle do Klienta Produkt pełnowartościowy (naprawiony albo nowy), niezwłocznie tj. po upływie terminu koniecznego do rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie przekazany lub odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji.
§9
USZKODZENIE PRODUKTU PODCZAS TRANSPORTU
W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Produktu podczas transportu, Klient powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody.
Reklamacje związane z uszkodzeniem Produktu podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez Klienta i kuriera.
§10
PRAWA AUTORSKIE
Zdjęcia oraz wszelkie materiały jak: teksty, nagrania, grafiki, logotypy, które zostały zamieszczone na stronie internetowej thisisgioia.com są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą ich właścicieli. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest niezgodne z prawem i zabronione, zgodnie z ustawą z dnia 4.02.1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2025, poz. 24 t.j. z późn. zm.).
§11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Korespondencję e-mailową należy kierować na adres: shop@thisisgioia.com.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się także pod numerem telefonu: 531 959 825.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio znajdujące zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważny, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Klient i Sprzedawca będą rozwiązywać wszelkie spory w sposób polubowny, których celem będzie załatwienie spornej sprawy w drodze porozumienia. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sprawy, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest sąd powszechny.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian treści Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do złożonego przez Klienta i realizowanego przez Sprzedawcę zamówienia. Do zaakceptowanych zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
Administrator Sklepu podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania portalu internetowej Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć niezwłocznie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klienta. Sklep nie odpowiada za zakłócenia w działalności spowodowane awarią sieci Internet.
Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
